Ki kezeli az adataidat?
- Adatkezelő
- Czérna-Informatikai Kft.
- Székhely
- 4631 Pap, Petőfi út 14.
- Cégjegyzékszám
- 15-09-094848
- Adószám
- 33096229-2-15
- Kapcsolattartó
- Czérna Márk
- czernamark@gmail.com
Egyszemélyes cég vagyok: az adataidhoz a cégnél rajtam kívül senki nem fér hozzá. Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem vagyok köteles. A tájékoztatóban az „én” a Czérna-Informatikai Kft.-t jelenti.
Tárhely és háttérszolgáltatás
Amikor megnyitod az oldalt, a böngésződ – mint bármely weboldalnál – elküldi az IP-címedet és néhány technikai adatot (böngésző típusa, időpont). Ez a Cloudflare-hez jut el (Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA), amely az oldal tárhelye, valamint az időpontválasztó és a chat háttérszolgáltatása is:
- Az oldal tárhelye: innen töltődnek le az oldal fájljai. A Cloudflare a hálózata működéséhez és biztonságához technikai naplókat kezelhet, a saját adatvédelmi szabályai szerint. Ezekhez nem férek hozzá.
- Az időpontválasztó és a chat háttérszolgáltatása: az oldal betöltésekor innen kéri le a szabad időpontokat, és ide mennek a chat üzenetei is. A szolgáltatásom saját naplózása ki van kapcsolva, és semmit nem tárol tartósan; foglaláskor a robotok és a túlterhelés elleni védelemhez az IP-címet csak a memóriában tartja: 10 perc után már nem veszi figyelembe, és a következő kérésnél törli.
Más helyre nem megy kérés: az oldal minden fájlja – a betűtípusok is – a saját tárhelyéről töltődik. Nincs süti, látogatottságmérés, közösségi gomb, beágyazott térkép vagy videó.
Hogyan működik a chat?
A főoldalon lévő chat egy bemutató: egy kitalált étterem, a Demó Bisztró asszisztense. Azt mutatja meg, hogyan válaszol egy AI-asszisztens egy étterem vendégeinek – ugyanaz, amit az ügyfeleim oldalára készítek.
- A válaszokat mesterséges intelligencia adja: egy nagy nyelvi modell (jelenleg a Cloudflare Workers AI-n futó Llama modell), amelynek a bisztró kitalált adatait és az oldalon is olvasható szolgáltatási adatokat adom meg.
- Amit beírsz, a Cloudflare-nél futó háttérszolgáltatásomhoz megy, az továbbítja a modellnek, és visszaküldi a választ. Hogy a beszélgetés összefüggő legyen, a böngésződ minden kérdéssel együtt elküldi az utolsó legfeljebb 10 üzenetet is.
- Nem mentem el: a háttérszolgáltatás a beszélgetést nem tárolja, chat-előzményt nem vezetek, és én nem olvasom. Az előzmény csak a böngésződben van, az oldal bezárásával eltűnik. A modellszolgáltató a saját feltételei szerint rövid ideig megőrizheti a feldolgozott szöveget.
- Visszaélés ellen: az IP-címedet a háttérszolgáltatás csak a memóriában tartja, 10 percig, hogy látogatónként legfeljebb 30 üzenetet fogadjon; utána törli.
- Nem ember válaszol, a chat nem tud foglalni, rendelést vagy megbízást felvenni, és tévedhet. A válaszai nem ajánlatok: az árak és a feltételek az Árak részben és az írásos ajánlatban irányadók.
Személyes adatot ne írj a chatbe – nincs rá szükség, és a chat nem kér ilyet. Ha mégis beírsz, az is a fenti úton megy, és ugyanúgy nem marad meg nálam.
Időpontfoglalás
Az oldal időpontválasztója (Kapcsolat rész)
Mit adsz meg: a nevedet, az e-mail-címedet, a választott időpontot és – ha szeretnéd – egy rövid megjegyzést arról, mire kell az oldal.
Mi történik velük: a háttérszolgáltatásom ellenőrzi, hogy az időpont szabad-e, és létrehozza az eseményt a Google Naptáramban. A Google a meghívót Google Meet-linkkel elküldi az e-mail-címedre. A háttérszolgáltatás a foglalás adatait nekem is elküldi egy e-mailben, amelyet a Cloudflare e-mail-továbbítása kézbesít a Gmail-fiókomba. Az adatok a Google Naptáramban és a Gmailemben tárolódnak (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország), a háttérszolgáltatásban nem.
A Google foglalási oldala (ha az időpontválasztó épp nem érhető el)
Ilyenkor az oldal a Google foglalási oldalára mutat: ott a Google oldalán adod meg az adataidat, ezért a Google adatvédelmi tájékoztatója is érvényes. Az esemény ugyanúgy a naptáramba kerül.
Ha írsz, megkapom az e-mail-címedet, a nevedet és azt, amit a levélben leírsz. A leveleket Gmailben kezelem (Google Ireland Limited).
Ha megbízol
A munkához szükséges adatokat – név, cégadatok, elérhetőség, levelezés – a szerződés teljesítéséhez kezelem, és a szerződés megszűnése után 5 évig őrzöm meg (ennyi a polgári jogi elévülési idő). A számlákat és a számlázáshoz szükséges adatokat a számviteli törvény szerint 8 évig kell megőriznem, és a számlákat jelentem a NAV Online Számla rendszerébe.
Az AI-asszisztens ügyfeleim oldalán
Ez a rész azt írja le, milyen elvek szerint építem az AI-asszisztenst ügyfeleim oldalára. A főoldalon lévő bemutató chat ugyanígy működik (lásd fent).
- Az ügyfél adataiból válaszol (nyitvatartás, szolgáltatások, árak, szabályok), egy nagy nyelvi modell segítségével. Úgy van beállítva, hogy ne találjon ki adatot: amit nem tud, arra az ügyfél időpontfoglalóját vagy elérhetőségét ajánlja.
- Csak szöveget ad: nem fér hozzá rendeléshez, fizetéshez vagy ügyféladatbázishoz, és nem intéz semmit (nem foglal, nem rendel, nem küld levelet).
- Tévedhet: a válaszai tájékoztató jellegűek, nem ajánlatok és nem kötelezettségvállalások.
- A beszélgetést nem mentem el: chat-előzményt nem vezetek, és a szöveget más célra nem használom. A válasz elkészítéséhez a modellszolgáltató (jelenleg a Cloudflare Workers AI) dolgozza fel, és a saját feltételei szerint rövid ideig megőrizheti.
- Védett a visszaélés ellen: látogatónként korlátozott számú üzenetet fogad, és csak az adott vállalkozással kapcsolatos kérdésekre válaszol.
- Szerepek: az ügyfél oldalán az adatkezelő az ügyfél, én adatfeldolgozóként járok el. A látogatók az ügyfél saját adatkezelési tájékoztatójából tájékozódhatnak.
Ki fér hozzá az adataidhoz?
Rajtam kívül csak azok a szolgáltatók, amelyek nélkül az oldal és a levelezés nem működne – és csak a fent leírt mértékben:
Az adataidat nem adom el, nem használom hirdetésre, és marketingcélra senkinek nem adom át. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás nincs.
Adatbiztonság
Az oldal és minden adatküldés titkosított (HTTPS) kapcsolaton megy. A foglalási és a levelezési adatokhoz csak én férek hozzá. A háttérszolgáltatás saját naplózása ki van kapcsolva, hozzáférési naplót nem vezetek, és személyes adatot tartósan nem tárol: az IP-címet csak a túlterhelés elleni védelemhez, rövid ideig tartja a memóriában (lásd a Tárhely résznél).
A jogaid
Bármikor kérheted, hogy
- megmondjam, milyen adatot kezelek rólad, és másolatot adjak róla (GDPR 15. cikk);
- kijavítsam, ami pontatlan (16. cikk);
- töröljem az adataidat, ha jogszabály nem kötelez a megőrzésükre (17. cikk);
- korlátozzam a kezelésüket (18. cikk);
- géppel olvasható formában átadjam őket (20. cikk);
- ne kezeljem tovább őket, ha a kezelés jogos érdeken alapul – ez a tiltakozás joga (21. cikk).
Elég egy e-mail a czernamark@gmail.com címre; legkésőbb egy hónapon belül válaszolok.
Ha úgy érzed, megsértettem a jogaidat, először írj nekem – igyekszem gyorsan rendezni.
Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu), vagy bírósághoz fordulhatsz; a pert a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszéken is megindíthatod.
Változások
Ha az oldal működése vagy ez a tájékoztató változik, itt teszem közzé az új változatot, a hatálybalépés dátumával.
- 2026. október 14.: a főoldali chat mesterséges intelligenciával válaszol; az üzenetek a Cloudflare-nél futó háttérszolgáltatáshoz és a modellhez mennek (Chat rész). Az oldal tárhelye a Cloudflare lett. A foglalásról e-mail-értesítőt is kapok (Időpontfoglalás rész).
- 2026. október 13.: első változat.
Hatályos: 2026. október 14-től · Czérna-Informatikai Kft.